Términos y Condiciones
Última actualización: 10 de julio de 2026
Bienvenido a Explora y Aprende. Al acceder a este sitio web, realizar una compra o efectuar una donación, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos cuidadosamente antes de completar cualquier transacción.
1. Información general
Explora y Aprende es un proyecto dedicado a promover experiencias que integran la lectura, la naturaleza, la creatividad y la educación emocional para la niñez.
Por medio de este sitio web se pueden adquirir libros y otros productos disponibles, así como realizar aportes voluntarios para apoyar el desarrollo de cuentos, actividades, talleres, encuentros y recursos educativos.
2. Compra de productos
Al realizar una compra, el cliente declara que la información proporcionada, incluyendo su nombre, dirección, correo electrónico y datos de pago, es completa y correcta.
La compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido procesado satisfactoriamente y el cliente haya recibido la confirmación correspondiente.
Explora y Aprende se reserva el derecho de cancelar o rechazar una orden cuando exista un error en el precio, falta de inventario, información incompleta, sospecha de fraude, problemas con el procesamiento del pago o cualquier otra circunstancia que impida completar la transacción. En caso de cancelación, se reembolsará cualquier cantidad previamente pagada por los productos cancelados.
3. Precios, impuestos y pagos
Los precios se muestran en dólares estadounidenses, salvo que se indique expresamente otra moneda.
Los impuestos, costos de envío y cualquier otro cargo aplicable se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
El cliente es responsable de revisar el total de su orden antes de completar el pago. Los pagos serán procesados mediante los métodos disponibles en el sitio web.
4. Donaciones y aportes voluntarios
Las cantidades identificadas como donaciones o aportes voluntarios tienen como propósito apoyar las actividades y el crecimiento de Explora y Aprende.
Una donación no corresponde a la compra de un producto físico o digital y no genera una obligación de envío, entrega de mercancía o prestación de un servicio específico.
Las donaciones son voluntarias y, una vez procesadas, generalmente no son reembolsables, excepto cuando exista un error comprobable en la transacción, un cobro duplicado o una situación que deba ser corregida conforme a la ley aplicable.
Las donaciones no deben considerarse deducibles de impuestos, salvo que Explora y Aprende indique expresamente por escrito que cuenta con la certificación o condición legal necesaria para emitir comprobantes de donaciones deducibles.
5. Procesamiento y envío de pedidos
Los productos físicos serán enviados mediante el Servicio Postal de los Estados Unidos, conocido como USPS.
Durante el proceso de compra podrán mostrarse diferentes modalidades de envío de USPS, dependiendo de la dirección de entrega, el peso del paquete, la disponibilidad del servicio y las características del pedido.
Los tiempos de entrega mostrados son estimados y comienzan a contar después de que el pedido haya sido preparado y entregado a USPS. Estos tiempos no constituyen una fecha garantizada de entrega.
Explora y Aprende no será responsable por retrasos ocasionados por USPS, condiciones climáticas, emergencias, días festivos, interrupciones operacionales, direcciones incorrectas, eventos de fuerza mayor u otras circunstancias fuera de su control.
6. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección postal completa y correcta al realizar su pedido.
Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta, inexistente o porque no fue reclamado, el cliente podrá solicitar un nuevo envío. Los costos adicionales asociados con el reenvío deberán ser pagados por el cliente.
Si el error en la dirección es identificado antes de que el pedido sea enviado, el cliente deberá comunicarse con Explora y Aprende lo antes posible. No podemos garantizar que una dirección pueda modificarse después de procesado el pedido.
7. Seguimiento de pedidos
Cuando el servicio seleccionado lo permita, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado del envío directamente con USPS.
Una vez que USPS registre un paquete como entregado, el cliente deberá revisar el área de entrega, su buzón, recepción, vecinos o personas que puedan haber recibido el paquete. También podrá comunicarse directamente con USPS para solicitar información adicional.
8. Paquetes perdidos, retrasados o dañados
Si un pedido no llega dentro de un plazo razonable después de la fecha estimada de entrega, el cliente deberá comunicarse con Explora y Aprende para que podamos revisar el estado del envío.
Los casos relacionados con paquetes perdidos, dañados o entregados incorrectamente podrán requerir una investigación o reclamación ante USPS. Cualquier reemplazo o reembolso estará sujeto a la evaluación del caso, la evidencia disponible y las condiciones del servicio postal utilizado.
Si el producto llega dañado, el cliente deberá comunicarse dentro de los siete días posteriores a la entrega e incluir fotografías claras del producto, el empaque y la etiqueta de envío.
9. Cancelaciones
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse antes de que el pedido haya sido procesado o enviado.
Una vez que el pedido haya sido entregado a USPS, no podremos garantizar su cancelación ni recuperar el paquete.
10. Cambios y devoluciones
Se podrán solicitar cambios o devoluciones de productos físicos dentro de los catorce días posteriores a su entrega, siempre que el producto se encuentre sin usar, sin daños y en su condición original.
Antes de realizar una devolución, el cliente deberá comunicarse con Explora y Aprende y esperar las instrucciones correspondientes. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Los costos de envío de una devolución serán responsabilidad del cliente, excepto cuando se haya enviado un producto incorrecto o el producto haya llegado dañado por causas atribuibles a Explora y Aprende.
Los costos originales de envío no son reembolsables, salvo cuando la devolución se deba a un error de nuestra parte o cuando así lo requiera la ley.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten señales de uso, manchas, rasgaduras, escritura, humedad, alteraciones o daños ocasionados después de la entrega.
11. Reembolsos
Cuando una devolución sea aprobada, el reembolso será procesado utilizando, cuando sea posible, el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo necesario para que el reembolso aparezca en la cuenta del cliente dependerá del banco, la institución financiera o el proveedor del método de pago.
12. Disponibilidad y descripción de los productos
Hacemos esfuerzos razonables para presentar correctamente las imágenes, descripciones, características, precios y disponibilidad de los productos.
Los colores y detalles pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla, edición, impresión o fabricación del producto.
Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información, modificar precios o retirar productos del sitio sin previo aviso.
13. Propiedad intelectual
Los textos, cuentos, ilustraciones, fotografías, diseños, logotipos, materiales educativos, actividades y demás contenido publicado en este sitio pertenecen a Explora y Aprende o se utilizan con la debida autorización.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, vender, publicar o utilizar comercialmente estos materiales sin autorización previa y por escrito.
La compra de un libro o producto no transfiere al comprador los derechos de autor ni otros derechos de propiedad intelectual sobre su contenido.
14. Uso adecuado del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera legítima y a no realizar actividades que puedan afectar su funcionamiento, seguridad, contenido o disponibilidad.
Queda prohibido utilizar información falsa, intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas, realizar transacciones fraudulentas o emplear el contenido del sitio para fines ilegales.
15. Privacidad
La información personal proporcionada será utilizada para procesar pedidos, coordinar envíos, responder consultas, gestionar donaciones y cumplir con las obligaciones legales y administrativas correspondientes.
El tratamiento de los datos personales también estará sujeto a la Política de Privacidad publicada en este sitio web.
16. Enlaces y servicios de terceros
Este sitio puede utilizar servicios de terceros para procesar pagos, calcular envíos, ofrecer seguimiento de paquetes o proporcionar enlaces externos.
Explora y Aprende no controla las plataformas de terceros y no será responsable por interrupciones, errores, prácticas o contenidos pertenecientes a dichos proveedores.
17. Limitación de responsabilidad
Explora y Aprende no será responsable por daños indirectos, pérdidas económicas, interrupciones, retrasos o inconvenientes derivados del uso del sitio, de servicios proporcionados por terceros o de situaciones fuera de nuestro control, salvo cuando la ley aplicable establezca lo contrario.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende limitar derechos que legalmente correspondan al consumidor.
18. Modificaciones
Explora y Aprende podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento en que sean publicadas en el sitio web, indicando la fecha de su última actualización.
19. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico y por las leyes federales de los Estados Unidos que correspondan.
20. Información de contacto
Para consultas relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones, donaciones o estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con Explora y Aprende mediante la información de contacto publicada en este sitio web.
Al completar una compra o donación, el usuario reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.