Política de Privacidad y Uso de Datos
Última actualización: 10 de julio de 2026
En Explora y Aprende valoramos y respetamos la privacidad de nuestros visitantes, clientes y colaboradores. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar al utilizar este sitio web, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué opciones tienen los usuarios respecto a sus datos personales.
Al acceder a este sitio web, realizar una compra, efectuar una donación, completar un formulario o comunicarse con nosotros, el usuario reconoce haber leído y aceptado las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. Información que podemos recopilar
Podemos recopilar información personal que el usuario proporciona voluntariamente al realizar una compra, efectuar una donación, completar un formulario, suscribirse a comunicaciones o ponerse en contacto con Explora y Aprende.
Esta información puede incluir:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de facturación y envío.
- Información relacionada con pedidos, compras y donaciones.
- Mensajes, comentarios o solicitudes enviados mediante el sitio web.
- Preferencias de comunicación.
También podemos recopilar automáticamente cierta información técnica relacionada con el uso del sitio, como la dirección IP, el tipo de navegador, el dispositivo utilizado, las páginas visitadas, la fecha de acceso y otros datos de navegación.
2. Información de pagos
Los pagos por compras o donaciones pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago.
Explora y Aprende puede recibir información relacionada con la confirmación de la transacción, el estado del pago, la cantidad pagada y datos necesarios para identificar el pedido. El procesamiento de tarjetas, cuentas bancarias u otros métodos de pago estará sujeto a las políticas de privacidad y seguridad del proveedor utilizado.
El usuario debe revisar los términos y políticas del proveedor de pago correspondiente antes de completar una transacción.
3. Uso de la información
La información recopilada puede utilizarse para:
- Procesar y confirmar compras y donaciones.
- Preparar, enviar y entregar pedidos.
- Proporcionar actualizaciones relacionadas con una compra o envío.
- Responder preguntas, solicitudes o reclamaciones.
- Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.
- Enviar comunicaciones relacionadas con Explora y Aprende cuando el usuario haya autorizado su recepción.
- Mejorar el contenido, funcionamiento y experiencia del sitio web.
- Detectar y prevenir fraudes, usos indebidos o problemas de seguridad.
- Cumplir con obligaciones administrativas, contables y legales.
- Analizar de manera general el uso y rendimiento del sitio web.
4. Información relacionada con envíos
Cuando el usuario adquiere un producto físico, podemos compartir la información necesaria para procesar el envío con el Servicio Postal de los Estados Unidos, conocido como USPS, y con otras plataformas utilizadas para preparar, calcular, gestionar o dar seguimiento al envío.
Esta información puede incluir el nombre del destinatario, dirección postal, número de teléfono, correo electrónico, número de pedido y detalles necesarios para completar la entrega.
El tratamiento de la información por parte de USPS y otros proveedores estará sujeto a sus propias políticas y condiciones.
5. Donaciones
Cuando una persona realiza una donación, podemos recopilar y conservar información relacionada con el donante y la transacción, incluyendo su nombre, correo electrónico, cantidad aportada, fecha de la donación y método de pago utilizado.
Esta información podrá utilizarse para confirmar la donación, mantener registros administrativos y contables, responder consultas y cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Realizar una donación no implica la suscripción automática a comunicaciones promocionales, salvo que el usuario lo autorice expresamente.
6. Cookies y tecnologías similares
Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener el funcionamiento del carrito de compras, facilitar el proceso de pago, analizar el tráfico y mejorar la experiencia del usuario.
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el navegador o dispositivo del usuario. Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio, mientras que otras pueden utilizarse para análisis, personalización o comunicaciones de mercadeo.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear, limitar o eliminar cookies. Sin embargo, desactivar determinadas cookies puede afectar el funcionamiento del carrito, el proceso de compra, los formularios u otras funciones del sitio.
7. Servicios de análisis y herramientas externas
Podemos utilizar herramientas proporcionadas por terceros para conocer de manera general cómo los usuarios interactúan con el sitio web.
Estas herramientas pueden recopilar datos técnicos, estadísticas de navegación, páginas visitadas, duración aproximada de las sesiones, dispositivo utilizado y acciones realizadas dentro del sitio.
La información obtenida se utiliza para analizar el funcionamiento del sitio, identificar problemas y mejorar su contenido y rendimiento.
8. Comunicaciones y mercadeo
Explora y Aprende podrá enviar correos electrónicos informativos, educativos, promocionales o relacionados con novedades del proyecto cuando el usuario haya proporcionado su consentimiento o cuando exista otra base legal aplicable.
Los mensajes relacionados directamente con una compra, donación, pago, envío, devolución o solicitud de servicio podrán enviarse aunque el usuario no esté suscrito a comunicaciones promocionales.
El usuario puede cancelar su suscripción a los mensajes promocionales mediante el enlace incluido en los correos electrónicos o comunicándose directamente con Explora y Aprende.
9. Información compartida con terceros
Explora y Aprende podrá compartir información personal únicamente cuando sea necesario para operar el sitio, completar una transacción, prestar un servicio solicitado o cumplir con una obligación legal.
La información podrá compartirse con:
- Proveedores de procesamiento de pagos.
- USPS y proveedores relacionados con envíos y entregas.
- Proveedores de alojamiento web y mantenimiento tecnológico.
- Plataformas de comercio electrónico.
- Herramientas de correo electrónico, formularios y atención al cliente.
- Proveedores de análisis y seguridad.
- Asesores contables, legales o administrativos.
- Autoridades gubernamentales cuando exista una obligación legal.
Explora y Aprende no vende ni alquila información personal a terceros.
10. Divulgación por razones legales
Podemos divulgar información personal cuando sea necesario para cumplir con una ley, orden judicial, solicitud válida de una autoridad competente o procedimiento legal aplicable.
También podremos utilizar o divulgar información cuando sea razonablemente necesario para proteger los derechos, propiedad, funcionamiento o seguridad de Explora y Aprende, sus usuarios, clientes o terceros.
11. Protección y seguridad de la información
Explora y Aprende aplica medidas razonables de carácter administrativo, técnico y organizativo para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento, plataforma digital o transmisión de información por internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario reconoce que proporciona su información bajo su propia responsabilidad.
Si identificamos un incidente de seguridad que afecte información personal, tomaremos las medidas razonables y realizaremos las notificaciones correspondientes cuando sean requeridas por la ley.
12. Conservación de la información
La información personal se conservará únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, administrar pedidos y donaciones, responder solicitudes, mantener registros contables y cumplir con obligaciones legales.
Cuando la información ya no sea necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o almacenada de manera segura, según corresponda.
13. Privacidad de menores
Los productos y contenidos de Explora y Aprende pueden estar relacionados con la niñez, pero las compras, donaciones, registros y comunicaciones realizadas mediante este sitio web están dirigidas a padres, madres, tutores, educadores y otros adultos.
No solicitamos intencionalmente información personal directamente a menores de trece años sin la autorización correspondiente de su padre, madre o tutor legal.
Los menores no deben realizar compras, donaciones, crear cuentas o proporcionar información personal mediante este sitio sin la supervisión y autorización de un adulto responsable.
Si una persona entiende que un menor ha proporcionado información personal sin la autorización correspondiente, puede comunicarse con Explora y Aprende para solicitar su revisión y eliminación.
14. Fotografías, actividades y eventos
Cuando Explora y Aprende organice talleres, encuentros, actividades o eventos, podrá solicitar autorizaciones adicionales para tomar y utilizar fotografías, videos, testimonios u otros materiales relacionados con los participantes.
Cuando participen menores de edad, cualquier autorización para utilizar su imagen o información deberá ser proporcionada por su padre, madre, tutor legal o persona debidamente autorizada.
La participación en una actividad no implica automáticamente la autorización para utilizar la imagen de una persona, salvo que exista un aviso o consentimiento válido para ese propósito.
15. Derechos y solicitudes de los usuarios
El usuario puede comunicarse con Explora y Aprende para solicitar, según corresponda y sujeto a la legislación aplicable:
- Conocer qué información personal mantenemos sobre su persona.
- Corregir información incorrecta o desactualizada.
- Solicitar la eliminación de determinada información.
- Retirar un consentimiento previamente otorgado.
- Cancelar la recepción de comunicaciones promocionales.
- Solicitar información adicional sobre el uso de sus datos.
Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad de la persona antes de procesar una solicitud. Algunas solicitudes podrán estar limitadas cuando la conservación de la información sea necesaria para completar una transacción, prevenir fraude, resolver una reclamación o cumplir con obligaciones legales.
16. Enlaces a sitios externos
Este sitio puede incluir enlaces a páginas web, redes sociales, plataformas de pago, herramientas educativas u otros servicios operados por terceros.
Explora y Aprende no controla las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o funcionamiento de esos servicios externos. El usuario debe revisar las políticas de privacidad de cada sitio antes de proporcionar información personal.
17. Transferencias y almacenamiento de datos
La información recopilada puede ser procesada o almacenada mediante plataformas y proveedores ubicados en Puerto Rico, Estados Unidos u otras jurisdicciones donde operen los proveedores tecnológicos utilizados por el sitio.
Al utilizar el sitio y proporcionar información, el usuario reconoce que sus datos pueden ser tratados por dichos proveedores para cumplir con los servicios solicitados, sujeto a sus correspondientes medidas de privacidad y seguridad.
18. Cambios a esta Política de Privacidad
Explora y Aprende podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en el sitio web, los servicios ofrecidos, las herramientas utilizadas o las obligaciones legales aplicables.
La versión actualizada entrará en vigor desde el momento de su publicación. La fecha de la última actualización aparecerá al comienzo de esta política.
19. Legislación aplicable
Esta Política de Privacidad será interpretada de acuerdo con las leyes aplicables en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales de los Estados Unidos que correspondan.
20. Información de contacto
Para realizar preguntas, ejercer una solicitud relacionada con sus datos personales o informar una posible situación de privacidad o seguridad, puede comunicarse con Explora y Aprende mediante la información de contacto publicada en este sitio web.
Al utilizar este sitio web, realizar una compra, efectuar una donación o proporcionar información personal, el usuario reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y Uso de Datos.